Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров

1. Общие положения

1.1. Продажа Товаров осуществляется посредством Сайта на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, его характеристиками, изображениями и иной информацией, размещенной Продавцом, без непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо его образцом до заключения Договора.

1.2. Информация о конкретном Товаре, размещенная на Сайте, включая его наименование, характеристики, комплектацию, размеры, материалы, варианты исполнения и цену, применяется к соответствующему Заказу в редакции, действовавшей на момент его оформления.

1.3. Условия конкретного Заказа определяются настоящей Офертой, информацией о выбранном Товаре, размещенной на Сайте, а также сведениями о наименовании, количестве, комплектации и иных выбранных Покупателем параметрах Товара, зафиксированными при оформлении Заказа.

1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения применяются к Заказам, оформленным после размещения новой редакции Оферты на Сайте, и не изменяют условия ранее заключенных Договоров.

1.5. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: https://althome.pro/legal/offer и действует до ее отзыва Продавцом либо размещения новой редакции.

1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

2. Предмет Договора и информация о Товаре

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный им товар из ассортимента мебели, представленного на Сайте (далее — Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты и оформленного Заказа.

2.2. Наименование, количество, цена, размеры, материалы, цвет, комплектация, вариант исполнения и иные характеристики Товара определяются сведениями, размещенными на странице соответствующего Товара на Сайте, и выбранными Покупателем параметрами, зафиксированными при оформлении Заказа.

2.3. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с основными потребительскими свойствами Товара, его стоимостью, условиями приобретения и иной предусмотренной законодательством Российской Федерации информацией, размещенной на Сайте.

2.4. Изображения Товара на Сайте предназначены для визуального ознакомления с его внешним видом. Оттенок Товара, фактура материалов и иные визуально воспринимаемые характеристики могут незначительно отличаться от их отображения на экране устройства вследствие особенностей цветопередачи, при условии соответствия фактически переданного Товара характеристикам, указанным в Заказе.

2.5. Если Покупателю предоставляется возможность выбора отдельных характеристик Товара, включая размеры, цвет, материал или комплектацию, условия Договора в отношении таких характеристик определяются выбором Покупателя, зафиксированным в Заказе.

2.6. Продавец обязан передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Договора, сведениям о Товаре, предоставленным Покупателю при его приобретении, и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем посредством Сайта путем выбора Товара, его количества и доступных параметров, заполнения формы Заказа и направления Заказа Продавцу.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его исполнения, в том числе фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный способ связи и иные сведения, предусмотренные формой Заказа.

3.3. До направления Заказа Покупатель обязан проверить правильность выбранного Товара, его количества и параметров, а также достоверность указанных сведений. Покупатель несет риск последствий предоставления неполных или недостоверных сведений в той мере, в которой такие сведения повлияли на возможность надлежащего исполнения Продавцом обязательств.

3.4. После направления Заказа на Сайте отображается уведомление о его получении Продавцом. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения Договора, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключенном Договоре и его условиях.

3.5. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем по указанному им способу связи для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа, включая характеристики и комплектацию Товара, адрес и условия доставки, а также необходимость подъема, сборки и (или) установки мебели.

3.6. Если после оформления Заказа Покупатель изменяет количество, характеристики, комплектацию Товара, адрес доставки, состав дополнительных услуг или иные условия, влияющие на стоимость или срок исполнения Заказа, соответствующие изменения подлежат дополнительному согласованию с Продавцом.

3.7. Отсутствие возможности связаться с Покупателем по предоставленным им контактным данным, когда такое взаимодействие объективно необходимо для исполнения Заказа, приостанавливает исполнение обязательств Продавца на период до получения необходимых сведений от Покупателя в той мере, в которой без них исполнение Заказа невозможно.

4. Цена Товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и определяется с учетом выбранных Покупателем характеристик, комплектации и количества Товара.

4.2. Итоговая стоимость Заказа складывается из стоимости Товаров и дополнительных услуг, выбранных Покупателем. Стоимость доставки, подъема, сборки и установки мебели в цену Товара не включается, если иное прямо не указано на Сайте или при оформлении Заказа.

4.3. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения итоговой стоимости Заказа и сообщить порядок его оплаты, если оплата непосредственно посредством Сайта не предусмотрена.

4.4. Оплата производится способом, предложенным Продавцом для соответствующего Заказа, в том числе посредством безналичной оплаты, платежной ссылки либо иным доступным способом.

4.5. Если условиями Заказа предусмотрена предварительная оплата, Покупатель обязан внести ее в срок, указанный Продавцом при подтверждении Заказа. Невнесение предварительной оплаты в установленный срок признается отказом Покупателя от исполнения Договора, если иное не согласовано сторонами.

4.6. Изменение Покупателем после оформления Заказа количества, характеристик или комплектации Товара, состава дополнительных услуг либо иных условий, влияющих на стоимость Заказа, влечет соответствующий перерасчет его стоимости по согласованию сторон.

4.7. Цена Товара, согласованная сторонами в отношении оформленного Заказа, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.8. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу.

4.9. Кассовый чек предоставляется Покупателю в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, силами Продавца и (или) с привлечением третьих лиц.

5.2. Стоимость доставки определяется с учетом адреса доставки, характеристик Товара и применимых тарифов и сообщается Покупателю до осуществления доставки.

5.3. Срок доставки Товара, имеющегося в наличии, составляет до 14 (четырнадцати) календарных дней. Для Товара, указанного на Сайте со статусом «под заказ», срок доставки составляет до 45 (сорока пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами.

5.4. Дата и временной интервал доставки согласовываются с Покупателем по указанным им контактным данным. Покупатель обязан обеспечить возможность принятия Товара по адресу доставки в согласованное время.

5.5. Товар передается Покупателю либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки и имеющему сведения, позволяющие идентифицировать Заказ, если иной порядок передачи не согласован сторонами.

5.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента его фактической передачи Покупателю (получателю), подтвержденной подписанием акта приема-передачи, накладной либо иного документа о получении Товара.

5.7. Если передача Товара в согласованное время невозможна по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и оплачивается Покупателем отдельно.

5.8. Изменение Покупателем адреса доставки или иных условий, влияющих на стоимость либо срок доставки, допускается при наличии технической возможности и подлежит дополнительному согласованию с Продавцом.

6. Подъем, сборка и установка мебели

6.1. Подъем, сборка и (или) установка Товара осуществляются при заказе Покупателем соответствующих услуг. Такие услуги не входят в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте или при оформлении Заказа.

6.2. Стоимость, объем и условия оказания дополнительных услуг определяются с учетом характеристик Товара, адреса и условий выполнения работ и согласовываются с Покупателем до начала их оказания.

6.3. Для оказания услуг Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение принятых обязательств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный доступ к месту выполнения работ, освободить необходимое пространство и обеспечить иные разумно необходимые условия для безопасного подъема, сборки и установки Товара.

6.5. Если оказание услуг в согласованное время невозможно вследствие обстоятельств, зависящих от Покупателя, в том числе отсутствия доступа к помещению или необходимых условий для выполнения работ, услуги переносятся на новый согласованный срок. Дополнительные расходы, возникшие вследствие повторного выезда исполнителя, оплачиваются Покупателем при условии, что размер и основания таких расходов были доведены до него и согласованы в установленном порядке.

6.6. При выявлении обстоятельств, препятствующих безопасному выполнению работ либо способных повлечь повреждение Товара, помещения или иного имущества, выполнение соответствующих работ может быть приостановлено до устранения таких обстоятельств.

7. Приемка Товара

7.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить соответствие Товара Заказу по наименованию, количеству, комплектности и иным доступным для проверки характеристикам, а также осмотреть Товар на наличие явных внешних повреждений.

7.2. Обнаруженные при передаче Товара несоответствия, недостача комплектности или видимые повреждения подлежат фиксации в документе о передаче Товара, акте либо ином документе, оформляемом при доставке, при наличии технической возможности такой фиксации.

7.3. Если упаковка Товара имеет признаки существенного повреждения, Покупатель вправе потребовать осмотра Товара до завершения его приемки.

7.4. Подписание документа о передаче Товара без замечаний подтверждает отсутствие у Покупателя претензий к количеству, комплектности и явным внешним повреждениям Товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки.

7.5. Подписание документа о передаче Товара без замечаний не ограничивает права Покупателя в отношении скрытых недостатков Товара и иных требований, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации могут быть предъявлены после его передачи.

7.6. Если Товар передается в разобранном виде, проверка его отдельных характеристик, которые объективно могут быть установлены только после сборки, осуществляется после выполнения соответствующих сборочных работ.

8. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара, срок для отказа от Товара составляет три месяца с момента его передачи.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества допускается при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия приобретения Товара у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара.

8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Указанное ограничение применяется только к Товару, изготовленному или укомплектованному с индивидуально определенными для конкретного Покупателя характеристиками и отвечающему установленным законом условиям применения данного исключения.

8.4. Для возврата Товара Покупатель направляет Продавцу требование по контактным данным, указанным в настоящей Оферте, с указанием номера Заказа либо иных сведений, позволяющих идентифицировать Заказ и Покупателя.

8.5. Товар надлежащего качества может быть возвращен способом, выбранным Покупателем и обеспечивающим возможность передачи Товара Продавцу и проверки его состояния при получении, в том числе посредством перевозчика или организации связи. До момента фактического получения возвращаемого Товара Продавцом риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке несет Покупатель.

8.6. Расходы, связанные с возвратом Продавцу Товара надлежащего качества, несет Покупатель. Продавец вправе при получении возвращенного Товара проверить сохранность его товарного вида, потребительских свойств, комплектность и состояние.

8.7. При правомерном отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.8. Положения настоящего раздела применяются исключительно к возврату Товара надлежащего качества. Требования Покупателя, связанные с недостатками Товара, регулируются разделом 9 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

9. Качество Товара, гарантия и требования при обнаружении недостатков

9.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество, комплектность и характеристики которого соответствуют условиям Договора, информации о Товаре на Сайте и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

9.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем и (или) Продавцом и указывается в документации на Товар, на Сайте либо доводится до сведения Покупателя иным способом до заключения Договора. Если гарантийный срок не установлен, требования в связи с недостатками Товара могут быть предъявлены Покупателем в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.3. При обнаружении недостатков Товара, не оговоренных Продавцом до его приобретения, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.4. Для рассмотрения требования Покупатель направляет Продавцу обращение с указанием номера Заказа или иных сведений, позволяющих идентифицировать покупку, и описанием выявленного недостатка. Фото- и видеоматериалы могут быть предоставлены Покупателем для подтверждения характера недостатка и ускорения рассмотрения обращения, если их получение объективно возможно.

9.5. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Покупатель обязан предоставить Товар для проведения проверки качества или экспертизы, когда это необходимо для рассмотрения заявленного требования.

9.6. При предъявлении требования о безвозмездном устранении недостатков срок их устранения определяется письменным соглашением сторон и не может превышать 45 дней. Если такой срок письменным соглашением не определен, недостатки устраняются в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. 9.7 При предъявлении Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней. Если необходимый для замены Товар отсутствует у Продавца на момент предъявления требования, замена производится в течение 1 месяца со дня предъявления требования, за исключением установленных законом специальных случаев.

9.8. Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на устранение недостатков Покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также о возмещении предусмотренных законом убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

10. Возврат денежных средств и расходы при возврате

10.1. При отказе от Товара надлежащего качества, приобретенного посредством Сайта, возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в случаях, предусмотренных законом.

10.2. Требование о возврате суммы предварительной оплаты в связи с нарушением установленного Договором срока передачи предварительно оплаченного Товара удовлетворяется Продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

10.3. Требование о возврате денежных средств в связи с недостатками Товара удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления в случаях, когда Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

10.4. Срок фактического зачисления денежных средств на банковский счет или иное средство платежа Покупателя после совершения Продавцом операции возврата может зависеть от правил и сроков обработки операции банком или платежной организацией. Такое обстоятельство не изменяет установленный законодательством срок исполнения Продавцом обязанности по возврату денежных средств.

10.5. Возврат денежных средств не освобождает Покупателя от обязанности возвратить Товар Продавцу в случаях, когда возврат Товара является условием реализации соответствующего требования.

11. Обращения и претензии

11.1. Обращения, заявления и претензии, связанные с исполнением Договора, направляются Покупателем Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 14 настоящей Оферты.

11.2. В обращении рекомендуется указать фамилию и имя Покупателя, номер Заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать Заказ, контактные данные, содержание требования и обстоятельства, на которых оно основано.

11.3. При обращении по вопросу качества, комплектности или повреждения Товара Покупатель вправе приложить фотографии, видеозаписи и иные материалы, позволяющие установить характер заявленного недостатка. Предоставление таких материалов не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.4. Если для рассмотрения требования необходим осмотр или проверка качества Товара, Покупатель предоставляет Товар Продавцу в порядке, согласованном сторонами с учетом характера, габаритов и места нахождения Товара.

11.5. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования, в том числе: требования о возврате денежных средств, соразмерном уменьшении цены и возмещении предусмотренных законом расходов — в течение 10 дней; требование о замене Товара — в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней, либо в течение 1 месяца при отсутствии необходимого для замены Товара; срок устранения недостатков, установленный письменным соглашением сторон, — не более 45 дней.

11.6. Для требований, в отношении которых законодательством Российской Федерации специальный срок рассмотрения или исполнения не установлен, Продавец рассматривает обращение в разумный срок с учетом его содержания и необходимости получения дополнительных сведений или документов.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств, возникших по вине Покупателя либо вследствие иных обстоятельств, за которые Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации не отвечает.

12.3. Продавец не отвечает за невозможность использования Товара по причинам, возникшим после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, сборки или установки Товара Покупателем либо привлеченными им третьими лицами, если такие обстоятельства находятся в причинной связи с возникшими последствиями.

12.4. Положения настоящей Оферты об ответственности применяются в той мере, в которой они не ограничивают права Покупателя и не исключают ответственность Продавца, установленную императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13. Персональные данные и сообщения

13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

13.2. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа, обрабатываются в объеме и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и указанной Политикой.

13.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения, непосредственно связанные с оформлением и исполнением Заказа, включая сведения о его подтверждении, оплате, готовности, доставке, подъеме, сборке и установке Товара.

13.4. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя в случаях, когда получение такого согласия предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13.5. Отказ Покупателя от получения рекламных сообщений не влияет на направление сообщений, необходимых для заключения и исполнения Договора.

14. Заключительные положения и реквизиты Продавца

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом либо размещения новой редакции.

14.2. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего Договора. Изменение Оферты после заключения Договора не влечет изменения условий такого Договора, если иное не согласовано сторонами либо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.4. Реквизиты Продавца:

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Альтхоум» (ООО «Альтхоум»)ОГРН: 1241600039450ИНН: 1684021142КПП: 168601001Юридический адрес: 420140, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Парканат, д. 28Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: service@althome.proТелефон: +7 905 020 3624